Central de ajuda
Passo a passo com as telas do sistema para você configurar domínio, hospedagem, e-mail profissional e cuidar da sua conta sem depender de ninguém.
Perguntas frequentesDomínios
Registrar, transferir, acompanhar, configurar o DNS, proteger e renovar o endereço da sua empresa na internet.
Pesquisar e registrar um domínio
O domínio é o endereço do seu negócio (ex.: suaempresa.com.br). Ele fica registrado no nome do titular da conta e é a base para o site e para os e-mails profissionais.
5 minutosAbrir
Entender a situação do domínio
Em Meus domínios cada domínio mostra uma situação, a data de registro e a data de vencimento.
3 minutosAbrir
Alterar os servidores DNS (nameservers)
Os servidores DNS dizem à internet onde estão o site e os e-mails do domínio. Se você contratou domínio e hospedagem conosco, isso já é feito automaticamente.
5 minutos + propagaçãoAbrir
Criar e editar registros DNS (A, CNAME, MX, TXT)
Na Zona DNS do domínio você cria registros individuais: A para apontar para um IP, CNAME para apelidos, MX para e-mail e TXT para verificações.
5 minutosAbrir
Redirecionar o domínio para outro endereço
O redirecionamento envia quem digita o seu domínio para outro endereço. O registro aceita uma única regra, válida para o domínio principal.
3 minutosAbrir
Criar hosts filhos (child name servers)
Hosts filhos são endereços como ns1.suaempresa.com apontando para um IP público. São usados por quem administra o próprio servidor DNS.
3 minutosAbrir
Renovar um domínio
A renovação é feita por fatura, emitida automaticamente 10 dias antes do vencimento. A fatura sugere 5 anos, e você pode trocar o período (de 1 a 9 anos) na própria fatura.
3 minutosAbrir
Ativar a renovação automática no cartão
Com a renovação automática, a cobrança é feita no cartão perto do vencimento, todo ano. Nada é cobrado no momento da ativação. Vale também para hospedagem e e-mail profissional.
3 minutosAbrir
Transferir o domínio para outro provedor (chave EPP)
Para transferir, o novo provedor pede a chave EPP (código de autorização) e o domínio precisa estar sem bloqueio de transferência.
5 minutosAbrir
Privacidade e dados do WHOIS
O WHOIS é a consulta pública que mostra quem é o dono de um domínio. Você pode esconder seus dados e também alterar os contatos registrados.
5 minutosAbrir
Trazer um domínio de outro provedor para a E-Domínios
Domínios internacionais (.com, .net, .org e outros) são transferidos com o código de autorização (chave EPP), e a transferência inclui mais 1 ano de renovação. Domínios .br são transferidos de graça: você solicita no site e troca o provedor no Registro.br.
10 minutosAbrir
Consultar o WHOIS de qualquer domínio
A Consulta WHOIS usa a fonte oficial de cada extensão (.com.br, .com, .net e centenas de outras) e mostra os dados públicos do domínio.
2 minutosAbrir
Hospedagem e site
Gerenciar a hospedagem, e-mails, arquivos, FTP, bancos de dados, WordPress e DNS.
Contratar uma hospedagem
A hospedagem guarda os arquivos do site e os e-mails do seu domínio. Todos os planos têm SSL grátis e e-mails com o seu domínio.
5 minutosAbrir
Acessar a hospedagem e entender o painel
Em Hospedagem você vê cada plano contratado, o consumo de espaço e todas as ferramentas do site.
5 minutosAbrir
Mudar para um plano maior (upgrade)
No upgrade você paga só a diferença proporcional até o vencimento atual. A data de vencimento não muda e a próxima renovação já sai no preço do plano novo.
3 minutosAbrir
Contratar espaço adicional
Os pacotes de espaço acompanham o ciclo da hospedagem. Na contratação você paga só o proporcional até a próxima renovação. Depois disso, o valor entra cheio na mesma fatura da hospedagem.
3 minutosAbrir
Criar e gerenciar os e-mails da hospedagem
A hospedagem permite criar quantas contas de e-mail você quiser. O plano limita apenas o espaço total de e-mail, que você divide entre as caixas.
5 minutosAbrir
Webmail e configuração no celular (e-mails da hospedagem)
Você pode usar os e-mails da hospedagem pelo navegador (webmail) ou configurar a conta em qualquer aplicativo de e-mail.
10 minutosAbrir
Enviar arquivos e publicar o site
O Gestor de arquivos permite enviar e organizar os arquivos do site sem programa de FTP.
10 minutosAbrir
Acessar a hospedagem por FTP
A conta FTP enxerga apenas a pasta pública do site (public_html). Por segurança, a senha não fica guardada: defina uma nova sempre que precisar.
5 minutosAbrir
Criar bancos de dados e usar o phpMyAdmin
Os bancos de dados ficam na própria hospedagem. Os nomes do banco e do usuário começam sempre com o prefixo do seu domínio.
5 minutosAbrir
Instalar e gerenciar o WordPress
A instalação cria o banco de dados, instala a última versão em português e configura os links amigáveis automaticamente.
10 minutosAbrir
Criar subdomínios
O subdomínio é criado com PHP 8.3, a pasta fica sempre dentro de public_html e o SSL é configurado automaticamente.
3 minutosAbrir
Editar o DNS do domínio da hospedagem
A página DNS mostra a zona do domínio da hospedagem. As alterações valem em poucos minutos.
5 minutosAbrir
Conferir o SSL (cadeado) e o apontamento
O certificado SSL deixa o site em HTTPS, com o cadeado no navegador. Ele é gratuito, emitido e renovado automaticamente.
3 minutosAbrir
Cancelar a hospedagem
O site continua no ar até o fim do período pago. No dia seguinte, os arquivos, bancos de dados e e-mails são apagados definitivamente. Você pode desfazer o cancelamento até a véspera.
3 minutosAbrir
Site Pronto
Contratar o Site Pronto, preencher o briefing, pedir atualizações e baixar os arquivos do seu site.
Contratar o Site Pronto
No Site Pronto a nossa equipe cria o site a partir das informações que você envia no briefing.
10 minutosAbrir
Preencher o briefing do site
O briefing reúne tudo o que a equipe precisa para criar o seu site. O painel libera o briefing depois da confirmação do pagamento.
15 minutosAbrir
Baixar os arquivos do seu site
Quando o site é entregue para outra hospedagem, os arquivos ficam disponíveis em Meus sites, no painel.
5 minutosAbrir
Solicitar atualizações do site
As atualizações são feitas pela nossa equipe usando créditos: avulsos ou de um plano mensal com 5, 10 ou 20 atualizações.
5 minutosAbrir
E-mail profissional
Contratar, configurar o domínio, criar caixas e redirecionamentos, acessar o webmail, configurar no celular e renovar.
Contratar o e-mail profissional
O e-mail profissional usa o seu domínio. É obrigatório ter um domínio: você pode registrar um novo na hora ou usar um que já tem.
5 minutosAbrir
Configurar o domínio para o e-mail funcionar
Para receber e enviar mensagens, o domínio precisa ter os registros DNS do e-mail. Se o domínio está na E-Domínios usando os nossos servidores DNS, fazemos isso automaticamente.
10 minutos + propagaçãoAbrir
Criar caixas e redefinir senhas
O plano tem um número de caixas contratadas. Cada caixa é um endereço completo, com senha própria.
5 minutosAbrir
Criar redirecionamentos de e-mail
Redirecionamentos são endereços que apenas encaminham as mensagens para outra caixa. Eles não ocupam as caixas contratadas do plano.
3 minutosAbrir
Acessar o webmail e configurar no celular ou no Outlook
Você pode usar o e-mail pelo navegador (webmail) ou em qualquer aplicativo de e-mail.
10 minutosAbrir
Renovar o e-mail profissional
A renovação é feita por fatura, emitida automaticamente 10 dias antes do vencimento. Você também pode gerar a fatura antes ou ativar a renovação automática no cartão.
3 minutosAbrir
Ajustar a quantidade de caixas
A renovação sempre cobra a quantidade de caixas contratadas, mesmo as que não estão em uso.
2 minutosAbrir
Conta, pagamentos e suporte
Criar a conta, entrar, segurança, faturas, formas de pagamento, assinaturas, suporte e programa de afiliados.
Criar a sua conta
A conta é onde ficam os seus serviços, faturas e dados de cobrança.
3 minutosAbrir
Entrar no painel e recuperar a senha
O acesso é feito com o e-mail do cadastro e a sua senha, ou com a sua conta Google.
3 minutosAbrir
Conhecer o painel do cliente
A Visão geral resume a sua conta: avisos importantes, serviços, próximos vencimentos e últimos pedidos.
3 minutosAbrir
Entender as faturas
As cobranças ficam em Minhas faturas. As faturas dos serviços recorrentes são emitidas automaticamente 10 dias antes do vencimento e enviadas para o seu e-mail.
5 minutosAbrir
Pagar com PIX, boleto ou cartão
O pagamento é feito em ambiente seguro, sem sair do site da E-Domínios. A tela atualiza sozinha quando o pagamento é confirmado.
3 minutosAbrir
Assinaturas: trocar o cartão ou cancelar
Em Minhas assinaturas ficam os serviços cobrados automaticamente no cartão, com o valor, o ciclo e a próxima cobrança.
3 minutosAbrir
Ativar a verificação em duas etapas
Com a verificação em duas etapas, a cada novo acesso enviamos um código de 6 dígitos para o seu WhatsApp. Se o envio falhar, o código vai para o e-mail cadastrado.
3 minutosAbrir
Atualizar os seus dados
Os dados do cadastro aparecem nas faturas, nas notas fiscais e no registro de domínios. Mantenha tudo atualizado.
3 minutosAbrir
Abrir e acompanhar um chamado no Suporte
Pelo Suporte você abre chamados e conversa com a equipe sem sair do painel.
5 minutosAbrir
Ganhar comissões como afiliado
No programa de afiliados você ganha comissão nas compras feitas pelo seu link e também, para sempre, nas renovações desses clientes.
5 minutosAbrir
Dúvidas rápidas e onde pedir ajuda
Antes de abrir um chamado, as Perguntas frequentes resolvem boa parte das dúvidas mais comuns.
2 minutosAbrir